Aytur Akademi
AYTUR AKADEMİ, firmamızın misyon ve vizyonuna bağlı, ortak değerlerimizi paylaşan ve sahada uygulayan şoför arkadaşlarımız başta olmak üzere, host ve hosteslerimize, organizasyon personelimize, çalışma alanımıza dönük eğitimler vermek üzere kurulmuştur.
Bu eğitimler, AYTUR TURİZM’in kalitesinin bugünlere gelmesinde, kurumsal vizyonunda, insan odaklı yaklaşımında ve müşteri memnuniyetinde önemli olmuştur.
Her alanın bilgi, görgü, donınım, tecrübe ve hassasiyetlerini öncelikli olarak öğrenmek ve uygulamak esasını benimseyen firmamız, kurumsal gelişmenin ancak bireysel gelişmeyle birlikte olacağına inanarak, toplam kaliteyi ödün vermeden uygulamak arzusunu AYTUR AKADEMİ’de somutlaştırmıştır.
AYTUR AKADEMİ’de şu eğitimler verilmektedir:
DAVRANIŞ EĞİTİMİ
Bu eğitimin amacı sürücünün temsil hakkı olduğunu, yaptığı ve yapacağı her türlü davranışı ile Aytur Turizm’i temsil ettiğini anlatmaktır. Sürücünün hem görünüşü, hem de seyahat esnasında aracında bulunan personelin huzur içerisinde yolculuğunun sağlanmasını ve trafikte seyir halinde olan diğer taşıt sürücülerine de örnek teşkil edecek davranışlarda bulunması gerektiği detayları ile anlatılmaktadır.
PERSONEL DİYALOĞU EĞİTİMİ
Bu eğitimde sürücü ile personel arasında düzeyli ve seviyeli diyalogların nasıl oluşması gerektiği anlatılmaktadır. Personelimize sürücülerin itham şekilleri, araç içerisinde personel ile sürücü arasındaki diyaloglar, personelin diğer personel ile düşeceği uyumsuzluk durumlarında Aytur Turizm Servisler Müdürlüğü’ ne derhal bilgi vermesi gerektiği anlatılmaktadır. Servis hareket noktasında personelimizin servis ile ilgili alması gereken bilgi oluştuğunda nasıl bir yol izlemesi gerektiği detayları ile anlatılmaktadır.
GÜVENLİ SÜRÜŞ VE DİKKAT EĞİTİMİ
Güvenli sürüş ve dikkat eğitiminde; sürücünün olumsuz hava koşullarına karşın, aracında bulundurması gereken tüm ekipmanları eksiksiz bulundurması gerektiği ve servis hareket noktasına bütün hazırlıklarını yapmış olarak gitmesinin zorunluluğu anlatılmaktadır. Trafikte uyması gereken kurallar, şerit ihlalinin önemine varılması, hız limitlerinin dışına çıkılmaması, seyir halinde bulunan diğer taşıtları zor durumda bırakacak hal ve durumlardan kaçınılması, takip mesafesinin korunması, panik frenden kaçınılması gerektiği detayları ile anlatılmaktadır. Aytur Turizm olarak hizmet kalitemizin daha da maksimum düzeye ulaşmasını sağlamak için Sürücülerimize AUTODROM Kompleksinde İleri Sürüş Teknikleri eğitimi vermeyi hedefliyoruz.
SAĞLIKLILIK EĞİTİMİ
Sağlıklılık eğitiminde sürücüye, uzman psikolog ve uzman psikiyatrist eşliğinde; Smilatör aracı kullanması sonucunda çıkan değerlere göre ve Uzman psikoloğun sürücü hakkındaki kanaatine göre sağlıklılık belgesi verilmektedir.
SÜRÜCÜ KILIK KIYAFET UYGULAMASI
Aytur Turizm hem kurumsal kimliğini ön planda tutmak hem de çağdaş ve modern hizmet anlayışı ile bünyesinde çalıştırdığı tüm sürücülerin kılık ve kıyafetinde düzenleme yapmıştır.
Hiçbir firma farkı gözetmeden, çalışan tüm sürücülerin günlük sakal tıraşlı, temiz gömlekli ve kravatlı durumda olmasını zorunlu hale getirmiştir.
Aytur Turizm Servisler Müdürlüğü’ nde görevli tüm takım arkadaşlarımız; firmalarımızın sabah ve akşam servis giriş ve çıkış saatlerinde, servis sürücülerinin hem araçlarının temiz ve bakımlı olup olmadığını hem de kılık ve kıyafetinde bir eksiklik olup olmadığını kontrol ederek rapor halinde Servisler Müdürlüğü’ ne sunmaktadır.
Sunulan bu raporlar her ay Servisler Müdürü tarafından incelenmekte ve eksikliği görülmesi halinde sürücüler hakkında cezai işlem uygulamaktadır.